Köpvillkor
Bäste kund!
Om du inte har fått orderbekräftelse efter att du har slutfört din order, vänligen, logga in på ditt Sutarvekonto och klicka på "Mina tidigare order", där finns all information om din order.
Webbutiken uppdateras varje söndag kväll med ett bestämt antal sticklingar.
Köpvillkor för order inom Sverige och inom EU
Beställning:
Beställningar tas emot endast via webbutiken. De sticklingar som finns på hemsidan är färdiga för omgående leverans.
Betalning oss tillhanda inom 7 dagar från orderdatum. Ordern makuleras vid utebliven betalning.
VIKTIGT! Glöm inte ange tydlig avsändare och ordernummer.
Vi har inga möjligheter att ta emot tillägg på redan inkomna eller betalda order. Varje order behandlas för sig själv.
Så klart, order skickas endast vid plus grader både hos oss och dig som mottagare.
Om du inte kan ta leverans omgående, vänligen vänta med din beställning. Vi har ingen möjlighet att lagerhålla sticklingar för senare leverans.
Sticklingar är odlade i egen odling och odlas på helt naturligt sätt. Vi använder inga "hjälpmedel" för snabbare rotning eller snabbare växt.
Beställaren måste vara minst 18 år.
Sticklingarna:
Våra sticklingar är väl rotade och levereras i 6 cm runda krukor. Storleken på sticklingar varierar med sort, växtsätt osv.
Priser:
Samtliga priser inkluderar 25% moms. Kostnad för pack och porto tillkommer och beräknas automatiskt vid beställning på hemsidan.
Prisuppgifterna nedan gäller portokostnad inom Sverige med reservation för eventuella prishöjningar från Postnord.
1 - 3 sticklingar 57:-
4 - 6 sticklingar 68,50:-
7 - 12 sticklingar 128,50:-
13 - 24 sticklingar 146,50:-
25 - 48 sticklingar 246,50:-
49 - 72 sticklingar 346,50:-
73 - 100 sticklingar 399:-
Betalning: Betalning görs i förskott till bankgiro: 5044-2623 , Sutarve Htrg, Zumreta Knezevic.
Leveranstid: Leverans sker från ca mars månad tom oktober/november eller så länge vädret tillåter.
Beroende på order ingång skickas din order inom en vecka eller
ca två veckor från mottagen betalning.
Order skickas med spårbar ID nummer / Skrymmande A- Post och ska normalt vara framme dagen efter, gäller försändelser inom Sverige, men det händer att Postnord kan ta 2-3 dagar på sig.
Försändelsen levereras direkt till din postlåda och i de fall då försändelsen är för stor för att rymmas i postlådan får du i från Postnord ett pappers meddelande, SMS aviseringsmeddelande eller aviseringsmeddelande till den angivna e- mail adress.
När du har slutfört din order i webbutiken får du ett e-postmeddelande att ordern är mottagen. Efter mottagen betalning uppdateras din order "Mottagen/Betald". I samband med leverans uppdateras din order "Skickad"och du får ett automatiskt e-postmeddelande att dina varor är skickade.
Garanti:
Vår överlevnadsgaranti för sticklingar gäller 10 dagar från leveransdagen. Det innebär att felaktiga sticklingar så långt som möjligt ersätts med samma eller liknande sort och sänds till dig kostnadsfritt. Förutsättningen är att sticklingarna hämtats ut omgående från posten och hanteras enligt normala skötselråd.
Hur noga vi än är med namnsättningen så händer det tyvärr ibland att en stickling märks med fel namn. Vi ersätter dig i så fall givetvis med en ny eller om detta inte går med något annat du vill ha eller återbetalar pengarna.
Vi ersätter inte sticklingar från plantor som sportat (en mutation som gör att en gren eller hela plantan ger en annan färg/form på blomma eller blad).
Reklamation:
Om försändelsen är skadad när du får den, meddela posten omgående. Vid felleverans (fel antal, fel inom garantitid enligt ovan) ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt så felet kan rättas till. Vi ersätter dig för returfrakten av fellevererade sticklingar enligt Postens frakt/portokostnader för försändelsen. Vi ersätter högst det belopp du ursprungligen betalat för frakt vid ordertillfället. Vi står även för eventuell ersättningsleverans.
Vi ansvarar inte för vidare odling av plantor sedan garantitiden gått ut.
OBS!
Kvitto med spårningsnummer på försändelsen sparar vi i tio dagar
dvs under föreskriven garanti och reklamations tid. Inkomna reklamationer efter föreskriven reklamationstid har gått ut behandlas ej.
Vid tvist, följer vi alltid Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) beslut.
För att reklamationen skall vara giltig skall reklamerade sticklingarna vara hos oss inom 10 dagar från leveransdatum.
OBS! Du måste också ombesörja att sticklingar förpackas så de kommer fram oskadda (förpackade i någon slags kartong,
gärna den kartong de levererades i). Vi ersätter dig för rimligt portoutlägg.
INGEN RETURRÄTT ELLER ÅTERBETALNING FÖR EJ UTHÄMTAD FÖRSÄNDELSE.
Vi hämtar inte ut paketet som återsändes mot postförskott eller efterkrav.
Vi ersätter inte försändelsen i fall du som kund:
- glömt att uppdatera dina uppgifter på ditt Sutarvekonto
tex:
- skriva in din ny adress
- ny e-mail adress
- nytt mobilnummer
- glömt att kolla din postlåda och se efter pappers avi från Postnord, inte läst dina e-mail eller meddelande på mobil om försändelsen finns att hämta ut
- i fall du inte fått ditt paket inom 3-5 dagar efter utskicket och inom de dagar inte kontaktat oss angående spårningsnummer
Öppet köp/Ångerrätt:
Distansavtallagen ger rätt att ångra ett köp inom 14 dagar. Detta gäller dock inte levande växter.
VI RESERVERAR OSS FÖR PRISÄNDRINGAR.
UNDER SÄSONGEN FINNS DET INGEN TID ATT SVARA I TELEFON. SKICKA GÄRNA ETT MAIL TILL OSS, VI SVARAR SÅ FORT VI KAN.
Tillägg för köpvillkor för order utanför Sverige men inom EU
Eftersom leveranser av levande växter till länder inom EU kan vara riskfyllda på grund av postförseningar står kunden för samtliga risker. Vi ersätter inte sticklingar som på grund av lång transporttid inte är i fullgott skick eller försvunnit på Postnords terminaler.
Shipping costs within Europé (Transport by PostNord):
1 - 6 cutting 115sek
7 - 12 cutting 210sek
13 - 24 cutting 368sek
25 - 46 cutting 599sek
47 - 69 cutting 969sek
70 - 100 cutting 1.299sek
Sutarve Pelargoer
Stånga Sutarve 835 C
62360 Stånga
Sweden
VÄLKOMMEN!
E-post: sutarve_gotland@hotmail.com